„Wir haben nur Cola Zero“, erwidert mein Gegenüber.

„Das ist auch okay,“ sage ich. Ich möchte halt eine Cola ohne Zucker.
 
Das passiert mir immer wieder. Bestelle ich eine Cola light, gibt´s nur Zero. Ist mir egal. Ich schmecke keinen großen Unterschied.

Um die Diskussionen zu verkürzen, teste ich im Flieger Folgendes:
„Ich hätte gern ein Cola ohne Zucker, bitte.“ „Ich habe nur Cola Zero“, antwortet mein Gegenüber. „Ja, prima“, sage ich. Das scheint also auch nicht eindeutig zu sein.

Vielleicht liegt´s an meinem Gegenüber. Ich wage den Test erneut im Zug:

„Ich hätte gern eine Cola ohne Zucker, bitte.“ „Ich habe nur Cola light“, sagt die Dame. „Ja, prima, die ist ja ohne Zucker“, sage ich. „Nee, sagt sie, die Zero ist ohne Zucker.“

Was ist dann in der Light, frage ich mich und bin verwirrt. Auf alle Fälle werde ich beim nächsten Durst auf Cola die Bestelltaktik ändern: „Ich hätte gern eine Cola light oder Zero“, halte ich für eindeutig. Hoffentlich sagt dann niemand „ich habe nur Afri-Cola light“.

Wie Sie in richtig formulieren, um Ihr Ziel zu erreichen und ein gutes Verhältnis zu Ihrem Gegenüber haben, erfahren Sie in meinem Training „Durchsetzungsstark im Office“. Damit wappnen Sie sich für den ganz normalen Alltagswahnsinn und für herausfordernde Situationen. Diese beiden Tage werden Ihnen helfen, immer den richtigen Ton zu treffen.

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Aktueller Blogeintrag

Die Welt will mich gar nicht ärgern – ich ärgere mich, weil ich es will beziehungsweise wollte

Konflikt – wenn ich das schön höre. Da stellen sich mir die Nackenhaare hoch und ich bekomme ein leichtes Drücken im Bauch. Somatischer Marker nennt man sowas wohl. „Konflikt“ ist kein schönes Wort; oder liegt es an den Situationen, die ich damit verbinde und selbst erlebt habe?

Konflikte kosten mich Kraft. Rauben mir Energie. Und das Schlimmste ist, ich gebe Kraft an Menschen ab, die mir nicht wichtig, mitunter sogar egal sind. Und die bekommen meine Aufmerksamkeit. Das ist nicht schlau von mir.

Das Zauberwort ist „Konfliktmanagement“.  

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