KISS 3: Schwierige Gesprächssituationen meistern
Sprachlosigkeit überwinden - souverän und klar agieren
Sie können die KISS-Trainings in beliebiger Reihenfolge miteinander kombinieren. Sie bauen nicht aufeinander auf.
Ihre Trainerin: Claudia Marbach
„Das traue ich mich nicht“, sagen Seminarteilnehmerinnen manchmal zu mir. Und wer welche Situation als schwierig empfindet, ist ganz individuell und sehr persönlich. In diesem Training lernen Sie unter anderem, sich zu trauen und die richtigen Worte zu finden. Herausfordernde Situationen gibt es nahezu jeden Tag; schwierige Menschen gehören dazu. Wenn Sie sich diesen Situationen nicht mehr ausgeliefert fühlen und die richtigen Worte im richtigen Augenblick finden möchten, sind Sie in diesem Training richtig. Mit Diplomatie, Klarheit und Gelassenheit wird es Ihnen nach diesen drei intensiven Stunden gelingen, auf sich selbst Acht zu geben und im richtigen Augenblick die Reißleine zu ziehen. Schwierigen, gemeinen oder grenzüberschreitenden Menschen können Sie ab sofort Einhalt gebieten.
Dieses Online-Training ist für alle geeignet, die sich schwierigen Menschen und Situationen ungern stellen und die nicht mehr länger sprachlos sein möchten:
- Assistenzen und Angestellte aus allen Unternehmensformen und Bereichen
- Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung und dem Öffentlichen Dienst
Die wichtigsten Themen:
- Überzeugend überzeugen - wie Sie auch widerspenstige Gesprächspartner um den kleinen Finger wickeln
- Wie Sie Einwände und Gegenargumente entkräften
- Sprachlosigkeit muss nicht sein - einfache Tipps, wie Sie immer souverän wirken
- Schlagfertig auf Angriffe, Beleidigungen und Herabsetzungen reagieren
- „Ich möchte das nicht" - Grenzen setzen - wann Sie wie richtig nein sagen
- Nein sagen in fünf Schritten
- Besserwisser, Vielschwätzer, Choleriker - wie Sie schwierigen Mitmenschen den Wind aus den Segeln nehmen
Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.
Seminartermine:
5. Oktober 2022
jeweils von 9 bis 12 Uhr
Preis: 275 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer
Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen und Ihr Teilnahmezertifikat.
Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail@claudia‐marbach.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie können Ihre Teilnahme bis zu 2 Wochen vor Webinarbeginn kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.
Beachten Sie bitte: Wenn Sie am Online-Training nicht teilnehmen können, wegen technischer Probleme in Ihrer IT-Umgebung, wird der Seminarpreis trotzdem fällig.
