Der Kunde steht im Mittelpunkt. Bei uns wird Kundennähe großgeschrieben. So oder so ähnlich tönt es aus den Konzernzentralen. Und dann schickt mir die Deutsche Bank das:

Wenn die Bank schreibt  

Wenn ich das alles richtig verstanden habe, steht da:

„Ab dem 20. November gelten neue Bedingungen und Entgelte für SEPA-Echtzeitüberweisungen. Die derzeit gültigen Bedingungen stehen auf Seite 2."

Sie arbeiten selber in einer Bank oder Versicherung und kennen solche komplizierten Formulierungen aus Ihrer Abteilung. Dann melden Sie sich am besten mit allen Kollegen, die E-Mails und Briefe schreiben, zum Korrespondenztraining an, zum Beispiel am 19. September 2018 in Düsseldorf oder am 15. November 2018 in Frankfurt.

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