Psychologie für die Assistenz

Mit Menschenkenntnis, Resilienz und souveräner Kommunikation gelassener durch den Office-Alltag

Sie geben täglich Ihr Bestes, organisieren, koordinieren und lösen Probleme. Doch nicht jede Herausforderung landet in Ihrem Posteingang.

Manche Kollegen ziehen Energie. Manche Führungskräfte reagieren unberechenbar. Missverständnisse entstehen schneller als gedacht und Konflikte kosten Kraft, Zeit und Nerven.

Vielleicht kennen Sie Situationen wie diese:

• Kritik beschäftigt Sie länger als nötig.
• Provokationen treffen Sie stärker, als Sie möchten.
• Sie ärgern sich über Kollegen oder das Verhalten Ihrer Führungskraft.
• Sie sagen Ja, obwohl Sie eigentlich Nein meinen.
• Sie nehmen beruflichen Stress mit nach Hause.

Genau hier setzt dieses Seminar an. Sie lernen, Menschen besser zu verstehen, Konflikte früh zu erkennen, klare Grenzen zu setzen und auch in anspruchsvollen Situationen gelassen und professionell zu bleiben. Sie können das Verhalten anderer Menschen nicht steuern. Aber Sie können lernen, gelassener, souveräner und energieeffizienter damit umzugehen.

Statt sich über andere zu ärgern, entwickeln Sie Strategien, die Ihre Resilienz stärken und Ihnen mehr innere Ruhe, Selbstsicherheit und Handlungsspielraum verschaffen.

Die wichtigsten Themen dieses Online-Seminars 

• Resilienz für Assistenzen: Wie Sie auch unter Druck gelassen und handlungsfähig bleiben
• Stress im Büro besser bewältigen: Die häufigsten Energieräuber erkennen und reduzieren
• Eigene Gefühle verstehen, benennen und konstruktiv kommunizieren
• Warum Menschen reagieren, wie sie reagieren: Mehr Menschenkenntnis im Berufsalltag
• Negative Glaubenssätze erkennen und durch stärkende Denkmuster ersetzen
• Grenzen setzen, ohne Beziehungen zu belasten
• Wertschätzende Kommunikation: Konflikte am Arbeitsplatz vermeiden und Vertrauen aufbauen
• Authentisch und souverän kommunizieren, auch in schwierigen Situationen
• Schwierige Themen ansprechen, auch gegenüber Führungskräften
• Konfliktmanagement für Assistenzen: Missverständnisse früh erkennen und entschärfen
• Welche Formulierungen Konflikte verschärfen und welche Gespräche erleichtern
• Lösungsorientiert kommunizieren statt in Problemschleifen festzustecken
• Umgang mit schwierigen Kollegen, kritischen Kunden und herausfordernden Persönlichkeiten
• Wie Sie mit Cholerikern, Perfektionisten und kontrollierenden Menschen souverän umgehen
• Respektvoll Nein sagen und die eigene Position vertreten
• Mehr Schlagfertigkeit und Selbstsicherheit im Office-Alltag
• Gelassen bleiben bei Kritik, Provokationen und unfairen Kommentaren
• Die Zusammenarbeit mit Ihrer Führungskraft durch Einfühlungsvermögen verbessern
• Selbstfürsorge im Berufsalltag: So schützen Sie Ihre Energie und mentale Stärke
• Weniger ärgern, weniger grübeln, mehr innere Ruhe gewinnen

Warum dieses Webinar so praxisnah ist
Ihre Trainerin, Claudia Marbach, war selbst Assistenz und kennt die Herausforderungen des Berufsalltags aus eigener Erfahrung. Sie unterstützt seit 25 Jahren Assistenzen, Sekretärinnen, Executive Assistants und Office Managerinnen mit praxisnahen Seminaren, Vorträgen und Workshops. Sie ist Autorin von fast 20 Fachbüchern sowie ehemalige Chefredakteurin mehrerer Fachpublikationen für Sekretariat, Assistenz und Kommunikation.

Ihre Trainings stehen für:

• hohe Praxisnähe
• konkrete Lösungen statt Theorie
• viele Beispiele aus dem Office-Alltag
• Humor, Leichtigkeit und Interaktivität
• sofort umsetzbare Strategien

Typische Fragen, die wir im Seminar beantworten

• Wie gehe ich mit schwierigen Kollegen professionell um?
• Wie bleibe ich gelassen, wenn mein Chef mich belastet?
• Wie kann ich Konflikte am Arbeitsplatz vermeiden?
• Wie setze ich Grenzen, ohne unhöflich zu wirken?
• Wie stärke ich meine Resilienz im Büro?
• Wie kommuniziere ich auch in schwierigen Situationen souverän?
• Wie reagiere ich auf Provokationen und Kritik?
• Wie schaffe ich mehr innere Ruhe und weniger Stress im Office-Alltag?

Das Online-Training richtet sich an Assistenzen, Sekretärinnen und Sekretäre aus allen Unternehmensformen und Bereichen, Personal und Executive Assistants sowie Assistenzen aus dem Öffentlichen Dienst und der Verwaltung. 

Jetzt Platz sichern und mit Menschenkenntnis die eigene innere Stärke aktivieren!

Oder: Webinarplatz hier unverbindlich reservieren – nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft entscheiden.

Warum Sie an dieser Weiterbildung  teilnehmen sollten – und wie Ihr Chef/Ihre Chefin davon profitiert 

1. Sie arbeiten gelassener und souveräner – auch in herausfordernden Situationen
Sie lernen, Ihre eigenen Stressauslöser zu erkennen, negative Gefühle zu entschärfen und innere Gelassenheit aufzubauen. So bleiben Sie handlungsfähig, wenn Kollegen oder Ihr Umfeld Sie nerven oder belasten.

2. Mehr Überblick und weniger Stress durch psychologisches Verständnis
Sie verstehen besser, warum Menschen sich so verhalten, wie sie es tun – vom chaotischen Chef bis zur perfektionistischen Kollegin. Dieses Wissen reduziert Frust, spart Energie und erleichtert Ihnen den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.

3. Professionelle Kommunikation und souveräner Umgang mit Konflikten
Sie üben offene, authentische Kommunikation, den Einsatz von Ich‑Botschaften und erfahren, wie Sie Killerphrasen vermeiden. Dadurch meistern Sie schwierige Gespräche leichter und beugen Missverständnissen wirksam vor.

4. Zukunftsfähigkeit durch innere Stärke, Resilienz und klare Grenzen
Sie stärken Ihre Selbstwirksamkeit, lernen elegant Nein zu sagen und reagieren schlagfertig ohne zu verletzen. Damit entwickeln Sie psychologische Kompetenzen, die im modernen Office unverzichtbar sind.

5. Direkter Nutzen für Ihre Führungskraft
Ihre Führungskraft profitiert von einer emotional stabilen, konfliktstarken Sekretärin/Assistentin, die gelassen bleibt, Stress reduziert, Konflikte früh entschärft und damit ein ruhigeres, produktiveres Arbeitsumfeld schafft.

Aktuelle Praxistipps für Assistenzen
Wie Sie als Assistentin gelassener bleiben und Konflikte entschärfen
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Wie Sie als Assistentin in diesen 5 Situationen psychologisch geschickt reagieren
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Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.  

Seminartermine:
3. Juni 2027
24. November 2027

Seminarzeiten: 

Seminar: 9 bis 10:30 Uhr
Pause: 20 Minuten
Seminar: 10:50 bis 12:20 Uhr
Pause: 40 Minuten
Seminar: 13 bis 14:30 Uhr
Pause: 15 Minuten
Seminar: 14:45 bis 16:15 Uhr

Preis: 675 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer

Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen und Ihr Teilnahmezertifikat.

Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail[at]claudia‐marbach.de.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können Ihre Teilnahme bis zu 4 Wochen vor Webinarbeginn kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.