Psychologie für die Assistenz

Mit Einfühlungsvermögen und Menschenkenntnis die eigene Resilienz aktivieren

Ihre Trainerin: Claudia Marbach  

„Das macht mich wahnsinnig" haben Sie sich vielleicht auch schon sagen hören. Kollegen scheinen manchmal rücksichtslos, Vorgesetzte sind kleinlich bis pedantisch oder endentspannt bis gleichgültig und Ihre Arbeitsbelastung ist erheblich. Ihre täglichen Herausforderungen können sich sehen lassen - die Nerven, die Sie dabei lassen, auch. 

Wenn Sie lernen möchten, den täglichen Energieräubern besser zu widerstehen, ist dieses Webinar genau das richtige für Sie. Sie erfahren, wie Sie Konflikte erst gar nicht entstehen lassen, sich mit Ihrer Chefin/Ihrem Chef und Kollegen rundum wohlfühlen und wieder besser auf sich achten. Psychospiele spielen Sie nicht mehr mit, Provokationen prallen an Ihnen ab.

Das Online-Training richtet sich an Assistenzen, Sekretärinnen und Sekretäre aus allen Unternehmensformen und Bereichen, Personal und Executive Assistants sowie Assistenzen aus dem Öffentlichen Dienst und der Verwaltung. 

Jetzt Platz sichern und mit Menschenkenntnis die eigene innere Stärke aktivieren!

Oder: Webinarplatz hier unverbindlich reservieren – nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft entscheiden.

Warum Sie an diesem Training teilnehmen sollten – und wie Ihr Chef/Ihre Chefin davon profitiert 

1. Sie arbeiten gelassener und souveräner – auch in herausfordernden Situationen
Sie lernen, Ihre eigenen Stressauslöser zu erkennen, negative Gefühle zu entschärfen und innere Gelassenheit aufzubauen. So bleiben Sie handlungsfähig, wenn Kollegen oder Ihr Umfeld Sie nerven oder belasten.

2. Mehr Überblick und weniger Stress durch psychologisches Verständnis
Sie verstehen besser, warum Menschen sich so verhalten, wie sie es tun – vom chaotischen Chef bis zur perfektionistischen Kollegin. Dieses Wissen reduziert Frust, spart Energie und erleichtert Ihnen den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.

3. Professionelle Kommunikation und souveräner Umgang mit Konflikten
Sie üben offene, authentische Kommunikation, den Einsatz von Ich‑Botschaften und erfahren, wie Sie Killerphrasen vermeiden. Dadurch meistern Sie schwierige Gespräche leichter und beugen Missverständnissen wirksam vor.

4. Zukunftsfähigkeit durch innere Stärke, Resilienz und klare Grenzen
Sie stärken Ihre Selbstwirksamkeit, lernen elegant Nein zu sagen und reagieren schlagfertig ohne zu verletzen. Damit entwickeln Sie psychologische Kompetenzen, die im modernen Office unverzichtbar sind.

5. Direkter Nutzen für Ihre Führungskraft
Ihre Führungskraft profitiert von einer emotional stabilen, konfliktstarken Assistenz, die gelassen bleibt, Stress reduziert, Konflikte früh entschärft und damit ein ruhigeres, produktiveres Arbeitsumfeld schafft.

Die wichtigsten Themen dieses Online-Seminars 

• Ursachen für Frustration und Stress entlarven
• Lernen Sie, Ihre Gefühle zu erkennen und zu benennen und bedürfnisorientiert zu kommunizieren
• Somatische Marker identifizieren und handeln 
• Welchen Einfluss negative Glaubenssätze auf Ihr Handeln haben und wie Sie sie umprogrammieren
• Everybody´s Darling is Everybody´s Depp
• Wertschätzend kommunizieren: Worauf Sie achten sollten, um Konflikte erst gar nicht entstehen zu lassen
• Das Geheimnis offener und authentischer Kommunikation
• Schwierige Themen ansprechen - auch bei Vorgesetzten
• Welche Killerphrasen Sie auf jeden Fall vermeiden sollten, um Konflikte am Arbeitsplatz zu vermeiden
• Wieso, weshalb, warum? - Weshalb Sie diese Fragen vermeiden sollten
• Warum macht der das? Ihr Einfühlungsvermögen ist Trumpf
• Lösungsorientiert kommunizieren - Weshalb "Ja, aber" Sie nicht weiterbringt
• Ihrem Chef mit Einfühlungsvermögen begegnen
• Ihr Umgang mit herausfordernden Charakteren: Choleriker, Perfektionisten und Menschen mit Kontrollzwang oder scheißegal-Einstellung
• Wie Sie es schaffen, gelassen mit nervigen und schwierigen Kollegen umzugehen
• Schluss mit Ärgern: So widerstehen Sie Ihren Ködern und verlieren keine Energie mehr

Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.  

Seminartermine:
2. März 2026
28. September 2026

Seminarzeiten: 

Seminar: 9 bis 10:30 Uhr
Pause: 20 Minuten
Seminar: 10:50 bis 12:20 Uhr
Pause: 40 Minuten
Seminar: 13 bis 14:30 Uhr
Pause: 15 Minuten
Seminar: 14:45 bis 16:15 Uhr

Preis: 675 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer

Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen und Ihr Teilnahmezertifikat.

Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail[at]claudia‐marbach.de.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können Ihre Teilnahme bis zu 4 Wochen vor Webinarbeginn kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.