Souveräne Kommunikation für Assistenzen: Aktiv zuhören, empathisch reagieren
Wie Sie mit aktivem Zuhören, Empathie und klarer Kommunikation mehr Wirkung erzielen und Ihre Ziele leichter erreichen
Ihre Trainerin: Claudia Marbach
In der modernen Assistenzrolle entscheidet professionelle Kommunikation über Effizienz, Wirkung und reibungslose Zusammenarbeit. Besonders aktives Zuhören und empathische Kommunikation sind Schlüsselkompetenzen, um Gespräche souverän zu steuern, Missverständnisse zu vermeiden und Ziele schneller zu erreichen. In diesem kompakten zweistündigen Online‑Workshop für Assistenzen lernen Sie, wie Sie Gesprächspartner wirklich verstehen, empathisch reagieren und gleichzeitig klar und souverän auftreten. Sie erfahren, wie Sie mit einfachen Techniken mehr Einfluss gewinnen, schwierige Situationen entspannen und Ihre kommunikative Wirkung im Office-Alltag nachhaltig stärken.
Dieses Online-Training richtet sich an Assistenzen, Office-Managerinnen und -Manager und Sachbearbeitende aus Unternehmen, Behörden und Verwaltung, die souverän und professionell auftreten und kommunizieren möchten.
Jetzt Platz sichern – für Kommunikation, die Türen öffnet und Beziehungen stärkt!
Oder: Webinarplatz hier unverbindlich reservieren – nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft entscheiden.
So profitiert Ihr Chef/Ihre Chefin von diesem Training und so überzeugen Sie ihn oder sie:
„Warum ich an diesem Training teilnehmen möchte – und wie Sie davon profitieren“
|
Jetzt direkt Webinarplatz sichern – Stärken Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch aktives Zuhören, Empathie und klare Wirkung im Office-Alltag.
Was Sie lernen - die wichtigsten Themen
- Was aktives Zuhören wirklich bedeutet – und warum es für Assistenzen ein Machtinstrument ist
- Die 5 Signale empathischer Kommunikation – sofort anwendbar im Office-Alltag
- Wie Sie Gesprächspartner besser verstehen, ohne mehr Zeit zu investieren
- Techniken, um zwischen den Zeilen zu hören – Bedürfnisse, Motive und Stimmungen erkennen
- Empathisch reagieren, ohne sich vereinnahmen zu lassen
- Wie Sie mit gezielten Fragen Gespräche lenken und Klarheit schaffen
- Mini‑Interventionen für schwierige Gesprächspartner – ruhig bleiben, Wirkung behalten
- Wie Sie durch echtes Zuhören schneller zu Lösungen kommen
- Empathie als Einflussfaktor – wie Sie Ihre Ziele erreichen, ohne Druck auszuüben
- Professionelle Formulierungen für heikle Situationen – wertschätzend, klar, souverän
Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.
Seminartermine:
20. März 2026
29. Juni 2026
jeweils von 13 bis 15 Uhr
Preis: 235 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer
Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen und Ihr Teilnahmezertifikat.
Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail[at]claudia‐marbach.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie können Ihre Teilnahme bis zu 4 Wochen vor Webinarbeginn kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.
Für ein Inhouse-Training gilt:
Sie können Ihre Buchung bis 8 Wochen vorher kostenlos stornieren. Anschließend berechne ich 50 Prozent des Tages- beziehungsweise Mindesthonorars. Stornieren Sie weniger als zwei Wochen vor dem Termin, berechne ich das Tages- beziehungsweise Mindesthonorar.