KISS 3: Schwierige Gesprächssituationen meistern
Sprachlosigkeit überwinden - souverän und klar agieren
Sie können die KISS-Trainings in beliebiger Reihenfolge miteinander kombinieren. Sie bauen nicht aufeinander auf.
Ihre Trainerin: Claudia Marbach
„Das traue ich mich nicht“, sagen Seminarteilnehmerinnen manchmal zu mir. Und wer welche Situation als schwierig empfindet, ist ganz individuell und sehr persönlich. In diesem Training lernen Sie unter anderem, sich zu trauen und die richtigen Worte zu finden. Herausfordernde Situationen gibt es nahezu jeden Tag; schwierige Menschen gehören dazu. Wenn Sie sich diesen Situationen nicht mehr ausgeliefert fühlen und die richtigen Worte im richtigen Augenblick finden möchten, sind Sie in diesem Training richtig. Mit Diplomatie, Klarheit und Gelassenheit wird es Ihnen nach diesen drei intensiven Stunden gelingen, auf sich selbst Acht zu geben und im richtigen Augenblick die Reißleine zu ziehen. Schwierigen, gemeinen oder grenzüberschreitenden Menschen können Sie ab sofort Einhalt gebieten.
Dieses Online-Training ist für alle geeignet, die sich schwierigen Menschen und Situationen ungern stellen und die nicht mehr länger sprachlos sein möchten:
- Assistenzen und Angestellte aus allen Unternehmensformen und Bereichen
- Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung und dem Öffentlichen Dienst
Die wichtigsten Themen:
- Überzeugend überzeugen - wie Sie auch widerspenstige Gesprächspartner um den kleinen Finger wickeln
- Wie Sie Einwände und Gegenargumente entkräften
- Sprachlosigkeit muss nicht sein - einfache Tipps, wie Sie immer souverän wirken
- Schlagfertig auf Angriffe, Beleidigungen und Herabsetzungen reagieren
- „Ich möchte das nicht" - Grenzen setzen - wann Sie wie richtig nein sagen
- Nein sagen in fünf Schritten
- Besserwisser, Vielschwätzer, Choleriker - wie Sie schwierigen Mitmenschen den Wind aus den Segeln nehmen
Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für ein Inhouse-Training gilt:
Sie können Ihre Buchung bis 8 Wochen vorher kostenlos stornieren. Anschließend berechne ich 50 Prozent des Tages- beziehungsweise Mindesthonorars. Stornieren Sie weniger als zwei Wochen vor dem Termin, berechne ich das Tages- beziehungsweise Mindesthonorar.