Im Augenblick bekomme ich täglich E-Mails von Unternehmen, die hoffen, mich bald wieder bei sich begrüßen zu dürfen. Wenn ich mit dem Lesen der E-Mail beginne, weiß ich schon, wie die E-Mail endet. Sie endet IMMER mit „Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.“

Ich finde diesen Satz ausdruckslos, langweilig, abgegriffen. 

Zugegebenermaßen:

Ich bin ausreichend für solche Formulierungen sensibilisiert. Denn Teilnehmer fragen mich in meinen Korrespondenztrainings ganz oft nach Alternativen für genau diese Formulierung. Es scheint vielen bewusst zu sein, dass „begrüßen zu dürfen“ nicht der Brüller ist, um Kunden wirklich emotional zu „packen“. Und genau so ist es.

Floskeln sind eben nur Floskeln und bewirken so gar nichts. Damit macht man nichts falsch und leider auch gar nichts richtig. Die Floskel verrinnt, ob sie in Ihrer E-Mail steht oder nicht, ist völlig egal. Sie hinterlässt nichts.

Seien Sie mutig

Wenn Sie Kunden und Geschäftspartner begeistern möchten, müssen Sie mutig sein. Sie müssen den Mut haben, für Aufmerksamkeit zu sorgen. Und das schaffen Sie nur, indem Sie anders formulieren als andere. Möchten Sie anders sein?

Alternativen für „… persönlich begrüßen zu dürfen“

„Begrüßen“ ist „Guten Tag“ sagen und das war´s. Doch das ist nicht das, was die Schreibenden ausdrücken möchten.

Der Gastronom will eigentlich das sagen:
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bewirten und verwöhnen dürfen.

Der Einzelhändler für Bekleidung will eigentlich das sagen:
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder persönlich beraten dürfen.

Haben Sie Lieblingsfloskeln?

„Beigefügt übersenden wir“ ist so eine Floskel, die viele verwenden. Damit denken die Verfasser, nichts falsch zu machen. Pustekuchen. Denn korrekt müsste es heißen „Wir übersenden den beigefügten Prospekt“, damit sich „beigefügt“ auf den Prospekt bezieht und nicht auf „Wir“.

Es gibt noch so einige Floskeln, die wenig Sinn ergeben. Und dabei kann es so einfach sein, frischen Wind in E-Mails und Briefe zu bringen – Sie müssen sich nur trauen.

Also: Seien Sie mutig. Der erste Schritt ist die Teilnahme an meinem Webinar „Korrespondenz aktuell“. Ich liefere Ihnen viele alternative Ideen für Ihre Lieblingsfloskeln. 

Das nächste Online-Training findet am 28. Januar 2021 statt. 

Alle Details zu diesem Webinar Sie hier: https://www.claudia-marbach.de/webinare/korrespondenz-aktuell.html