Sie kennen diese Situationen vielleicht:
- Sie formulieren etwas sachlich – und dennoch reagiert Ihr Gegenüber gereizt.
- Sie weisen auf ein Problem hin – und stoßen auf Widerstand.
- Sie wollen entlasten, strukturieren, klären – und erleben Missverständnisse.
Gerade als Assistenz stehen Sie täglich im Spannungsfeld zwischen Führungskraft, Team und externen Kontakten. Ihre Worte wirken. Sie steuern Gespräche, oft unbewusst. Gewaltfreie Kommunikation hilft Ihnen, genau hier souverän, klar und wirksam zu bleiben – auch wenn es schwierig wird.
Warum Kommunikation für Assistenzen heute entscheidend ist
Assistenzen übernehmen längst mehr als Organisation. Sie moderieren, vermitteln, priorisieren – und sie vertreten Interessen. Genau deshalb entscheidet Ihre Art zu kommunizieren darüber,
- ob Ihre Vorschläge gehört,
- ob Grenzen akzeptiert werden,
- ob Konflikte eskalieren oder sich lösen lassen.
Viele Konflikte im Büro entstehen nicht aus böser Absicht, sondern aus unklaren Formulierungen, Bewertungen oder emotional aufgeladenen Aussagen. Gewaltfreie Kommunikation setzt genau dort an – praxisnah und alltagstauglich.
Was Gewaltfreie Kommunikation wirklich bedeutet
Gewaltfreie Kommunikation heißt nicht, alles „nett“ zu formulieren oder es jedem recht zu machen. Es geht vielmehr um Klarheit, Respekt und Zielorientierung.
Sie lernen,
- Beobachtungen von Bewertungen zu trennen,
- Gefühle benennen zu können, ohne sich zu rechtfertigen,
- Bedürfnisse klar auszudrücken,
- Bitten zu formulieren, die ernst genommen werden.
Gerade im Assistenzalltag schafft das Sicherheit – in Gesprächen mit Ihrer Führungskraft genauso wie mit Kollegen oder Kunden.
Typische Kommunikationsfallen im Assistenzalltag
Viele Assistenzen erleben, dass sie ungewollt in diese Muster rutschen:
- unterschwellige Vorwürfe
- Rechtfertigungen statt Klarheit
- geschluckter Ärger
- passive Formulierungen, die übergangen werden
Gewaltfreie Kommunikation hilft Ihnen, aus diesen Mustern auszusteigen und Ihre Rolle bewusster zu gestalten.
Praxisbeispiele aus dem Büroalltag
| So nicht | Besser so |
„Sie liefern mir die Informationen immer viel zu spät, so kann ich nicht arbeiten.“ | „Mir fällt auf, dass die Informationen oft sehr kurzfristig kommen. Dann gerate ich unter Zeitdruck und kann Termine schlechter koordinieren. Ich wünsche mir, dass Sie mir die Unterlagen künftig früher schicken.“ |
Diese Aussage enthält einen Vorwurf und erzeugt Abwehr. Das Gespräch wird schwierig. | Klar, sachlich, lösungsorientiert – ohne Druck. |
| So nicht | Besser so |
„Ich habe doch schon so oft gesagt, dass ich das so nicht schaffe.“ | „Ich merke, dass mich diese Aufgabe zeitlich überfordert. Mir ist wichtig, meine anderen Aufgaben weiterhin zuverlässig zu erledigen. Können wir gemeinsam priorisieren?“ |
Diese Aussage eskaliert und schiebt Verantwortung ab. | Sie sprechen für sich, benennen Ihr Bedürfnis und laden zur Lösung ein. |
Was Sie als Assistenz konkret gewinnen
Wenn Sie Gewaltfreie Kommunikation gezielt einsetzen, erleben Sie:
- mehr Anerkennung für Ihre Rolle
- klarere Absprachen
- weniger emotionale Reibungsverluste
- souveränes Auftreten auch in heiklen Gesprächen
- mehr innere Ruhe im Arbeitsalltag
Sie wirken nicht lauter – sondern klarer. Nicht härter – sondern wirksamer.
Gewaltfreie Kommunikation mit Führungskräften: ein Schlüsselthema
Viele Assistenzen fragen sich: „Kann ich das meinem Chef gegenüber wirklich so sagen?“
Ja – wenn Sie die richtigen Worte finden. Gewaltfreie Kommunikation gibt Ihnen genau dafür eine Struktur. Sie sprechen Probleme an, ohne anzugreifen. Sie setzen Grenzen, ohne Fronten aufzubauen. Und Sie positionieren sich als professionelle Sparringspartnerin.
Gerade Führungskräfte reagieren positiv, wenn Aussagen klar, lösungsorientiert und respektvoll kommen.
Warum dieses Thema jetzt so wichtig ist
Arbeitsdruck, Tempo und digitale Kommunikation verschärfen Missverständnisse. Kurze Nachrichten, fehlende Zwischentöne und hohe Erwartungen sorgen schnell für Konflikte.
Assistenzen, die souverän kommunizieren, werden zur stabilisierenden Kraft – für ihre Führungskraft und für das gesamte Team.
Ihr nächster Schritt: das Webinar für Assistenzen
In meinem Webinar „Gewaltfreie Kommunikation für Assistenzen – so erreichen Sie Ihre Ziele ohne Druck“ lernen Sie,
- die Methode der Gewaltfreien Kommunikation praxisnah anzuwenden
- typische Assistenzsituationen souverän zu meistern
- Ihre Sprache bewusster und wirksamer einzusetzen
- auch in schwierigen Gesprächen klar zu bleiben
Sie erhalten konkrete Formulierungshilfen, viele Praxisbeispiele und sofort umsetzbare Impulse für Ihren Berufsalltag.
Hier finden Sie alle Informationen und können sich direkt anmelden.
Fazit:
Gewaltfreie Kommunikation ist kein „Soft Skill“. Sie ist ein echtes Führungsinstrument – und für Assistenzen ein entscheidender Hebel, um wirksam, souverän und respektiert zu arbeiten.