Psychologie im Office
Anderen Menschen mit Geschick, Einfühlungsvermögen und Gelassenheit begegnen
Ihre Trainerin: Claudia Marbach
Haben Sie sich schon einmal gefragt: „Warum macht der das?“
Wenn der Chef ständig Termine überzieht oder ein Kollege nicht auf Ihre E-Mails reagiert, kann das frustrierend sein.
Die Wahrheit ist: Viele Dinge, die für Sie selbstverständlich sind, sind es für andere nicht. Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten – und manchmal auch Ihre Lieben – kosten Energie. Nicht immer, aber immer mal wieder.
Zwei Tage, die Sie stärken:
In diesem lebendigen, praxisorientierten Training lernen Sie,
- wie Sie Ihre Energie schützen,
- mit schwierigen Situationen souverän umgehen,
- sich selbst besser zu verstehen,
- mit klarem Blick auf andere zu reagieren – statt sich über sie zu ärgern.
Praktische Übungen - wie zum Beispiel zum Thema Nein sagen oder Schlagfertigkeit - helfen Ihnen, das Gelernte flott in die Praxis umzusetzen und die eigenen, bisherigen Verhaltensmuster zu verändern und in schwierigen Situationen besser zu reagieren.
Dieses Training richtet sich an:
- Sekretärinnen, Assistentinnen und Angestellte aus allen Unternehmensformen und Bereichen
- Personal und Executive Assistants
- Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter
- Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung und dem Öffentlichen Dienst
Jetzt Platz sichern und Menschen verstehen!
Oder: Seminarplatz hier unverbindlich reservieren – nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft entscheiden
Warum Sie an dieser Weiterbildung teilnehmen sollten – und wie Ihr Chef/Ihre Chefin davon profitiert
1. Sie verstehen sich selbst besser und reagieren souveräner
Sie erkennen Ihre eigenen Denk‑ und Verhaltensmuster, identifizieren persönliche Stressoren und lernen, emotionale Reaktionen besser einzuordnen und zu steuern. Das stärkt Ihre innere Klarheit und Gelassenheit.
2. Sie kommunizieren wirkungsvoller – klar, wertschätzend und professionell
Sie üben aktives Zuhören, klare Formulierungen, den gezielten Einsatz von Körpersprache und den sicheren Umgang mit Einwänden. Auch kritisches Feedback geben und annehmen gelingt Ihnen danach deutlich leichter.
3. Sie entschärfen Konflikte frühzeitig und steuern schwierige Gespräche souverän
Sie lernen, Warnsignale zu erkennen, Konflikte zu deeskalieren und auch herausfordernde Gespräche konstruktiv zu führen – mit Chefs, Kolleginnen und Kollegen oder anderen Charakteren mit „Ecken und Kanten“.
4. Sie stärken Ihre Resilienz und setzen klare Grenzen
Sie bauen Ihre innere Stärke aus, stärken Ihre Selbstwirksamkeit, lernen elegant Nein zu sagen, schützen Ihre Energie und reagieren schlagfertig auf Provokationen – ohne selbst verletzend zu wirken.
5. Direkter Nutzen für Ihre Führungskraft
Ihre Führungskraft profitiert von einer Sekretärin/Assistentin, die Konflikte früh entschärft, klar kommuniziert, emotional stabil bleibt und den Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten professionell meistert – was das gesamte Arbeitsklima verbessert und Zeit spart
Die wichtigsten Themen dieses Seminars
Lernen Sie sich selbst besser kennen
- Eigene Denk- und Verhaltensmuster erkennen
- Persönliche Stressoren und Energieräuber identifizieren
- Emotionale Reaktionen besser einordnen und steuern
- Authentisch sein, authentisch reagieren
Kommunikation, die wirkt
- Aktiv zuhören – echtes Verstehen beginnt beim Zuhören
- Klar, wertschätzend und überzeugend formulieren
- Körpersprache lesen und gezielt einsetzen
- Fettnäpfchen vermeiden: von „Ja, aber ...“ bis „Warum?“
- Einwänden souverän und professionell begegnen
- Feedback geben, das ankommt
- Selbst mit kritischem Feedback umgehen
Konflikte erkennen und entschärfen
- Frühzeitig Warnsignale wahrnehmen
- Konflikte deeskalieren – mit neuen, überraschend einfachen Strategien
- Schwierige Gespräche konstruktiv und zielführend führen
- Wirksam mit unterschiedlichen Charakteren kommunizieren – vom Chef bis zur Kollegin mit Ecken und Kanten
Selbstwirksamkeit und innere Stärke ausbauen
- Grenzen setzen mit Klarheit und Charme
- Nein sagen – ohne schlechtes Gewissen
- Schlagfertig auf Provokationen reagieren – ohne zu verletzen
- Die eigene Resilienz gezielt stärken und für sich selbst einstehen
16 gute Gründe für Ihre Teilnahme - hier klicken
Termine für firmeninterne Online- und Präsenztrainings nach Absprache.
Seminartermine und -orte:
Düsseldorf: 30. Juni bis 1. Juli 2026
1. Tag: 9 bis 17 Uhr
2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Preis: 1.390 Euro plus 19 % Mehrwertsteuer
Im Preis enthalten sind: Seminarunterlagen, Getränke während des Seminars, das Mittagessen, Getränke und Snacks in den Pausen sowie Ihr Teilnahmezertifikat.
Seminarort
Innside Düsseldorf Derendorf
Derendorfer Allee 8
40476 Düsseldorf
Telefon: 0211 17546-0
Fax: 0211 17546-175
E-Mail: reservations.innside.derendorf@melia.com
Sie benötigen ein Zimmer? Buchen Sie unter dem Stichwort „CMSeminare“ zu 143 in Düsseldorf inklusive Frühstück.
Senden Sie Ihre Anmeldung per E-Mail an mail[at]claudia-marbach.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sie können Ihre Teilnahme bis zu 8 Wochen vor Seminarbeginn kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung ab acht bis vier Wochen vor dem Termin werden 50 % der Seminargebühr fällig. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen der Teilnehmerin/des Teilnehmers werden keine Kosten erstattet. Dies gilt auch bei Krankheit. Ausnahme: Sie können einen Ersatzteilnehmer nennen.