„Was ist denn falsch an „in der Anlage“, fragte mich letztens eine Bekannte, die einen Blick in meine Seminarunterlagen, die für ein anstehendes Korrespondenztraining auf dem Tisch lagen, geworfen hatte.

„Nichts ist daran falsch“, antwortete ich. „Die Frage ist nur, ob du so kommunizieren möchtest“, antwortete ich. Das Gespräch dauerte noch ein wenig an …

Und tatsächlich ist „bei Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung“ auch nichts richtig falsch. „Rückfragen“ erscheinen lediglich unsinnig, einfache Fragen tun es auch. Und ob man diese Standardfloskel als letzten, bleibenden Eindruck unter eine E-Mail setzen möchte, muss jeder selbst entscheiden. Ich möchte es nicht. 

Moderne Korrespondenz muss man wollen
Wenn Sie das auch nicht möchten, wenn Sie auch alternative Formulierungen für die typischen Floskeln suchen, habe ich hier den wichtigsten Tipp für Sie, damit moderne Korrespondenz funktioniert. Formulieren Sie präzise. Verstecken Sie sich nicht hinter Floskeln. Sagen Sie, was Sie sagen möchten, worum es wirklich geht.

Sie können das üben! Viele Menschen begrüßen einander mit „Na, alles gut?“. Wenn Sie das auch hin und wieder tun, überlegen Sie, welche Frage oder Emotion genau dahinter steckt. Vielleicht wollten Sie mit der Floskel das sagen:

„Schön, dich zu sehen.“

„Wie geht es dir?“

„Was macht dein Rücken? Geht es dir besser?“

„Benötigen Sie noch etwas?“

„Schmeckt es euch?“

Die Liste könnte ich endlos fortsetzen - je nachdem, in welchem Kontext „alles gut“ verwendet wird, hat es eine andere Bedeutung. Und die Bedeutung beim Namen zu nennen, hat wenig mit Kreativität zu tun, sondern damit, präzise zu formulieren. Einfach und verständlich.

Gestern fragte mich der Kellner als er den Teller abräumte „alles gut?“. Ich nehme an, er wollte entweder wissen, ob es mit geschmeckt hat oder ob ich noch ein Dessert oder ein Glas Wein möchte. Ich weiß es nicht …

Claudia Marbach erklärt, wie Sie den Einstieg in Ihre E‐Mails und Briefe ohne die typischen Floskeln meistern.

Wenn auch Sie lernen möchte, präzise, klar, verständlich und empfängerorientiert zu formulieren, dann kommen Sie am 15. Mai 2019 zu meinem Korrespondenztraining nach Düsseldorf.

Alle Details zum Training lesen Sie hier: www.claudia-marbach.de/seminarubersicht/moderne-korrespondenz.html