Weshalb Sie sich nicht selbst entschuldigen können
Vor einiger Zeit war ich sehr unzufrieden bis unglücklich mit dem Service in einem Geschäft in Düsseldorf und beschwerte mich per E-Mail.
Lesen Sie hier die Antwort des Unternehmens
Chefassistenz – entlasten, unterstützen, verstehen
Ich habe eine einfache Frage an Sie: Was ist Ihnen am wichtigsten bei Ihrer Arbeit?
Würden Sie mich fragen, antworte ich sehr schnell: Spaß! Freude bei der Arbeit halte ich für wichtig, wenn nicht sogar für das Wichtigste überhaupt.
Wie gratulieren Sie richtig zum Jubiläum?
Ein Mitarbeiter ist 20 Jahre im Unternehmen? Ein Geschäftspartner ist seit 50 Jahren im Geschäft? Diese lange Zeit im Berufsleben bedeutet den Menschen viel und wenn Sie ihnen eine Freude machen möchten, gratulieren Sie. Damit punkten Sie und investieren in Ihre Beziehung.
Glücklich sein und die eigene Resilienz aktivieren – wie schaffe ich das?
Wenn wir über glücklich sein sprechen, müssen wir auch über Frustration und Stress sprechen. Was macht uns glücklich und was stresst oder frustriert uns?
Was stresst Sie, was frustriert Sie? Um das herauszufinden, reicht es schon, ein klein wenig in sich hineinzuhorchen. Was hat Sie heute bereits geärgert. Worüber haben Sie sich geärgert? Über wen haben Sie sich geärgert?
Wie erziehe ich meinen Chef
Neulich zu Beginn eines Seminars: „Welche Themen sind Ihnen heute wichtig? Gibt es konkrete Wünsche oder Fragen, die Sie an mich haben?“, frage ich.
„Wie erziehe ich meinen Chef?“, möchte eine Teilnehmerin wissen. Ein paar der anderen Assistentinnen grinsen, einige sagen „Genau“.
„Echt jetzt?“, frage ich zurück. Die Damen schauen mich erstaunt an. „Sie wollen einen erwachsenen Mann erziehen? Finden Sie, das steht Ihnen zu?“
Jetzt qualifiziert assistieren und unterstützen – mit Chefassistenz auf Augenhöhe
„Mein Chef und ich kommunizieren auf Augenhöhe“ sagt selten eine Assistentin im Seminar. Die meisten Assistentinnen wünschen sich, besser mit ihren Chefs und Chefinnen zu kommunizieren. Es herrscht gelegentlich ein regelrechtes kommunikatives Vakuum zwischen den beiden Protagonisten Chef und Assistenz.
Wie kommt das?
Wie sage ich meinem Chef, dass ich …?
Kommunikativ sind Sie als Assistenz ständig herausgefordert. Andere Menschen sind das auch, doch Sie sind das an der Schnittstelle, an der Sie arbeiten, ganz besonders.
Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzte, Geschäftspartner, jeder landet bei Ihnen mit den unterschiedlichsten Anliegen. Und Sie selbst haben auch Anliegen, Themen, Herausforderungen. Sind Sie darauf vorbereitet, überzeugend und professionell in herausfordernden Situationen zu kommunizieren, klar und eindeutig auf den Punkt zu formulieren?
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Kurzfristige Seminar-Termine:
Webinar: Alles im Griff: E-Mail- und Aufgabenmanagement mit Outlook
10. Februar 2025 von 9 bis 11 Uhr
Webinar: OneNote - das Wundertool für digitale Chefassistenz
10. Februar 2025 von 13 bis 15 Uhr
Webinar: Büroorganisation 4.0 - endlich digital
12. Februar 2025
Webinar: Psychologie für die Assistenz
24. Februar 2025
NEU: Die GF-Assistenz
25. bis 26. Februar 2025 in Frankfurt
4. bis 5. März 2025 in Frankfurt
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Cleveres Officemanagement: Wie die Digitalisierung Ihre Arbeit als Chefassistenz revolutioniert
Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren nahezu alle Bereiche unseres Lebens erfasst und verändert. Eine der Rollen, die durch den technologischen Fortschritt maßgeblich beeinflusst wurde, ist die der Chefassistenz. Cleveres Officemanagement ist mittlerweile nicht mehr nur eine unterstützende Rolle, sondern eine Schlüsselposition, die entscheidend zu ihrem ganz persönlichen Erfolg und dem Ihres Chefs beitragen kann..